Adorable에 문의하기
문의: adorable@studiopoly.ai · 운영자: Adorable
앱 버전과 문제가 생긴 화면을 알려주시면 도움이 돼요. 개인 기록이나 진료 정보 없이도 문의할 수 있어요.
기록을 옮기거나 되찾고 싶어요
내게 맞게 → 기록은 나의 것 → 기록 내보내기에서 파일로 보관할 수 있어요. 내보내기는 잉크 없이 이용해요.
기록과 사진, 초안은 이 iPhone에 저장해요. Apple 로그인은 잉크 계정을 연결하며 기록을 동기화하지 않아요. ‘내게 맞게 → 기록 보호와 복구’에서 기기 백업용 복구본을 켤 수 있어요. 실제 백업 완료 여부는 iPhone 설정에서 확인해주세요. 앱 삭제 전에 파일 내보내기로 별도 사본을 남길 수도 있어요. 내보낸 파일은 암호화되지 않으므로 안전한 곳에 보관해주세요.
잉크와 무료분이 궁금해요
매월 서로 다른 날짜의 기록 7일과 새 회고 1회가 무료예요. 이후 기록 날짜 한 개는 3잉크, 새 회고 한 편은 10잉크를 사용해요. 같은 날짜에 내용을 추가하거나 이미 저장한 기록을 읽을 때는 추가 차감하지 않아요.
구매가 제공되는 버전에서 가격은 Apple 구매 화면에 표시돼요. 내부 테스트와 구매가 꺼진 버전에서는 실제 잉크 판매를 제공하지 않아요.
저장이나 잔액 확인이 멈췄어요
작성 중인 초안은 기기에 남아요. ‘저장 상태 확인’이 보이면 연결된 상태에서 눌러주세요. 이미 보낸 요청부터 확인해요.
구매 결과가 불분명하면 먼저 ‘잔액 새로 확인’을 이용해주세요. 해결되지 않으면 발생 시각과 화면 문구를 메일로 알려주세요. 저장이 확인되기 전에는 앱을 삭제하거나 기록을 덮어쓰지 않는 편이 좋아요.
구독 해지·환불을 원해요
Apple 구독 관리에서 다음 갱신을 취소할 수 있어요. 계정 삭제와 앱 삭제는 구독을 자동 취소하지 않아요. 환불은 Apple에 요청하며, 적용 여부는 Apple과 관련 소비자 보호 규정에 따라 결정돼요.
개인 기록 또는 계정을 삭제하고 싶어요
기기 기록만 지우려면 내게 맞게 → 모든 개인 기록 삭제를 선택하세요. 연결한 계정이 있다면 같은 화면의 ‘계정 삭제’에서 잉크 계정까지 삭제할 수 있어요. 삭제 전에 필요한 기록을 내보낼 수 있어요.
계정 삭제는 서버 접수 후 보통 약 15분이 걸리며, 서비스 연결 상황에 따라 길어질 수 있어요. 접수되면 앱을 닫아도 처리돼요. 남은 잉크는 계정과 함께 사라지며, 다른 기기와 직접 내보낸 파일은 해당 위치에서 따로 삭제해주세요.
내 속도로 쓰는 일상 기록
Adorable은 성인을 위한 일상 기록·생활 지원 도구예요. 진단이나 치료, 응급 대응을 제공하지 않아요. 알림의 전달 시각은 iPhone 설정과 기기 상태의 영향을 받을 수 있어요.